Novosti

KPI pokazatelj - koristi ga svaki uspešni prodavac

Ključni pokazatelj svake uspešne prodaje

Uvek je pravo vreme za proveru poslovnog učinka. Poslovni učinak se može meriti za svako pojedinačno odeljenje u kompaniji. U ovom članku ćemo se fokusirati na odeljenje prodaje i kako meriti učinak odeljenja prodaje.

Učinak kompanije se najlakše meri pomoću KPI (eng. key performance indicators) - ključnih pokazatelja učinka.

Uz pomoć Kabi poslovne platforme i Kabi Prodaje koja je deo CRM-a, možete meriti KPI i upoređivati ih sa prethodnim godinama.

Ključ za merenje performansi je odabir najprikladnijih KPI-a koji su relevantni za vašu industriju ili oblast poslovanja. Biranje pogrešnih KPI-a koji će vam pokazati pogrešnu sliku u odnosu na stvarne situacije, može vas skupo koštati. Da bismo vam olakšali posao, pripremili smo KPI za odeljenje prodaje i prodajne timove koje treba da izmerite.

KPI - ključni pokazatelji uspeha za prodavce

Uz pomoć sledećih pokazatelja, menadžeri prodaje će moći da mere uspeh poslovnog razvoja:

  • Aktivnosti
  • Kreirane mogućnosti
  • Poslate ponude
  • Broj potvrđenih ponuda
  • Stopa novih kupaca

1. Aktivnosti

Merenjem broja aktivnosti pojedinih prodavaca možete proveriti aktivnost ili učinak pojedinog prodavca. Možete meriti sledeće parametre:

  • Broj poziva
  • Broj poslatih i primljenih mejlova
  • Broj sastanaka

Neophodno je biti svestan da nam broj gore navedenih parametara neće puno reći. Ponekad velika količina ne znači puno kvaliteta niti između njih postoje direktne korelacije. Međutim, to je dobra osnova za početak.

KPI - Aktivnosti
KPI - Aktivnosti

2. Broj kreiranih mogućnosti

Broj kreiranih mogućnosti (može biti i broj upita) je jedan od parametara koji menadžeri prodaje redovno mere.

Za razliku od merenja broja aktivnosti, broj stvorenih prilika je pokazatelj koji se zapravo vidi u prodajnom levku. Iz tog razloga, broj kreiranih prilika važan je faktor samo merenja produktivnosti u prodaji.

Na ovaj način ćete videti koje su prodajne kampanje uspešnije od drugih, a koji prodavci dobijaju veću potražnju od drugih.

Preporučljivo je da ove informacije delite sa svojim prodajnim timom kako bi mogli da uporede rezultate jedni sa drugima. Uz malo konkurencije možete motivisati prodavce da rade još više kako bi postigli bolje rezultate.

KPI - Prodajni levak
KPI - Prodajni levak

3. Broj poslatih ponuda

Da bi broj stvorenih prilika imao stvarni efekat, meri se brojem poslatih ponuda. Broj poslatih ponuda je obično manji od broja stvorenih prilika, jer ne postoji nužnost potražnje za svakom prilikom. Ponudu šaljemo samo kada je potražnja kupca dobro definisana i kada znamo da možemo ponuditi pravu uslugu ili proizvod koji kupci očekuju.

4. Broj prihvaćenih ponuda

Konkretan učinak prodaje kontrolisaćete putem broja novih prihvaćenih ponuda koje ste kreirali. Na ovaj način ćete proveriti koliko ste novih poslova zaključili u proteklom periodu i koji je od vaših prodavaca bio najuspešniji u tome.

5. Stopa novih kupaca

Stopa novih kupaca govori nam koliku smo potražnju od potencijalnih novih kupaca pretvorili u kupce. Ovaj pokazatelj će nam reći koliko ste novih klijenata stekli u proteklih godinu dana ili tokom definisanog perioda i (opet) koji je prodavac u tome bio najuspešniji. Ako su razlike između prodavaca velike, neophodno je analizirati zašto se te razlike javljaju. Koja je razlika između više i manje uspešnih?

Gore navedenih pet pokazatelja učinka za odeljenje prodaje osnovni su pokazatelji koje bilo koje preduzeće može izmeriti. Kada merite performanse, uvek je potrebno započeti sa osnovama, jer ćete prvo videti opštu situaciju, a zatim otići i istražiti druge ključne pokazatelje. Bez dobre osnove nije moguće izmeriti naprednije pokazatelje.

Statistika: Kabi CRM prodaja
Statistika: Kabi CRM prodaja

Kabi CRM prodaja omogućava efikasno merenje svih pet gore opisanih indikatora. Uz pomoć napredne statistike brzo ćete saznati:

  • Koliko su aktivni vaši prodavci
  • Koliko upita generišu tokom datog vremenskog perioda
  • Koliko je ponuda poslato
  • Koliko su pri tom uspešni
  • Koliko su novih kupaca stekli

Unutar same statistike možete pratiti agregirane podatke kao i podatke za pojedinca i za pojedinu aktivnost.

Ako želite da merite uspeh vaše prodaje i povećate je, a želite da imate stalni uvid u ono što se dešava, Kabi CRM prodaja je sistem koji vam to omogućava.

Nazad
Besplatna verzija

This site uses cookies for better performance and user experience. Do you agree to use of cookies?

Find out more

Cookies on our web page

What is Cookie?

A cookie is a small piece of data sent from a website and stored in a user's web browse while a user is browsing a website. When the user browses the same website in the future, the data stored in the cookie can be retrieved by the website to notify the website of the user's previous activity

How do we use cookies?

A visit to a this page could generate the following types of cookie.

Strictly necessary cookies

These cookies are essential in order to enable you to move around the website and use its features, such as accessing secure areas of the website. Without these cookies services you have asked for, like shopping baskets or e-billing, cannot be provided.

2. Performance cookies

These cookies collect information about how visitors use a website, for instance which pages visitors go to most often, and if they get error messages from web pages. These cookies don’t collect information that identifies a visitor. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. It is only used to improve how a website works.

3. Functionality cookies

These cookies allow the website to remember choices you make (such as your user name, language or the region you are in) and provide enhanced, more personal features. For instance, a website may be able to provide you with local weather reports or traffic news by storing in a cookie the region in which you are currently located. These cookies can also be used to remember changes you have made to text size, fonts and other parts of web pages that you can customise. They may also be used to provide services you have asked for such as watching a video or commenting on a blog. The information these cookies collect may be anonymised and they cannot track your browsing activity on other websites.

4. Targeting and advertising cookies

These cookies are used to deliver adverts more relevant to you and your interests They are also used to limit
the number of times you see an advertisement as well as help measure the effectiveness of the advertising campaign. They are usually placed by advertising networks with the website operator’s permission. They remember that you have visited a website and this information is shared with other organisations such as advertisers. Quite often targeting or advertising cookies will be linked to site functionality provided by the other organisation.

Cookie management

Cookies can be managed via the web browser settings. Please, see you browser help how to manage cookies.

On this site you can always turn cookies on/off on menu item “Cookie Management”.

Website management

This website is managed by:

Kabi d.o.o.